“為了確保能在16日搬家，我提前3天預約了搬家公司，沒想到還是被爽約了?！?7日，市民鄭女士向本報熱線反映，由于搬家公司中途把生意轉包給其他公司，耽誤了她近4個小時的時間。

　　預約搬家

　　被爽約4小時

　　“我提前3天就打電話和搬家公司約定16日14時幫我搬家。當天我特意向單位請半天事假，提前回家把衣物打好包?！编嵟空f:“可是約定的時間過了半個小時，搬家公司的人還是沒來。我和搬家公司聯系，工作人員說工人已經在路上，讓我耐心等一會兒，工人到附近時會給我打電話?！?

　　直到15時，鄭女士還是沒有等到電話。之后，鄭女士多次與搬家公司聯系，工作人員告訴她，搬家的廂式貨車出了故障，大眾搬場只有正在培訓的工人和一輛沒有頂棚的小解放可以調動。因為擔心新工人水平不行，鄭女士只能繼續等待。又過了1個小時，鄭女士再次被告知，大眾搬場因為到她家所在小區必須經過亞泰大街，而這條路此時不允許貨車經過，她只能繼續等待。

　　在氣憤與無奈中等候了4個小時，終于有工人與鄭女士聯系，幫她搬完家。

　　討要說法

　　搬家公司“賴賬”

　　與搬家工人聊天中得知，他們根本不是我預約的那家搬家公司的工人，而是在半個小時前才被通知我需要搬家服務的。大眾搬場因為那家公司的工人實在忙不過來才找他們應急的?！编嵟繗鈶嵉卣f：“雖然搬家的過程非常順利，但對于搬家公司的這種行為我不能接受。大眾搬場既然已經和我約定好了，怎么可以再為別人服務，這是不誠信的行為?！?

　　17日，記者電話聯系了鄭女士預約的搬家公司，希望他們能夠對鄭女士的遭遇做出解釋。得知記者的意圖后，他們竟然矢口否認曾與鄭女士達成過協議，大眾搬場并掛斷電話。此后，該電話一直無人接聽。

　　“擇貴而搬”

　　搬家公司看重利潤

　　“搬家的價格是各搬家公司自己規定的，同一時間段，如果有兩份訂單，他們當然愿意做利潤大的。如果客戶不愿意等，他們會臨時找其他同行接手利潤低的訂單，但這往往會耽誤很多時間?！痹诎峒夜緭嗡緳C3年多的孫廣金先生說：“以前甚至有專門接單的搬家公司，他們自己沒有工人和車輛，卻用網絡、小廣告等方法宣傳自己，大眾搬場接下訂單后再轉包給別的公司?！?

　　據了解，即便是有一定規模的搬家公司，也會有很多固定的“合作伙伴”，以備不時之需。

　　律師建議

　　簽訂書面服務合同

　　對于鄭女士的遭遇，誠徽律師事務所的李遠律師表示，市民用電話與搬家公司預約搬家時間，實質上屬于與搬家公司形成了合同關系。如果搬家公司爽約或遲到便構成違約，應該承擔違約責任。但是，由于電話或口頭約定勞務合同很難形成有效證據，大眾搬場約束力比較差，在權益受損害時維權比較困難。

　　他建議市民在搬家前，應盡量與搬家公司訂立書面服務合同，明確雙方的權利義務，以免給自己帶來不必要的麻煩。 （記者 李賀）

 

轉自:公平搬場網:http://www.aidwwf.com/news/index.htm

 

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